Câu hỏi:
Khách hàng được một nhân viên gọi điện mời đến thử một lần trải nghiệm sản phẩm của hãng Deaura. Sau đó họ được tư vấn mua sản phẩm.
Có những khách hàng được nhân viên mời mua với giá 28 triệu đồng nhưng cũng có người được mời mua với giá 43 triệu. Khi chúng em hỏi tại sao giá sản phẩm lại vênh nhiều như vậy? Họ nói, do có những đợt khuyến mại hay ưu đãi nên khách hàng được giảm giá. Anh vui lòng cho biết trong luật có quy định nào nói rõ về vấn đề giá cả của sản phẩm không ạ? Bởi vì đây là sản phẩm nhập khẩu nên em không hiểu lắm về những quy định này.
Hầu hết khách hàng đến, sau khi trải nghiệm thì đều mua sản phẩm nhưng hầu hết họ không đủ khả năng trả 1 lần mà họ chia thành mỗi tháng để trả (trả góp). Hãng này có liên kết với bên FE credit của ngân hàng VP Bank để hỗ trợ khách hàng vay vốn. Sau khi mua, khách hàng cũng chưa được ký nhận hợp đồng nào cả mà theo họ nói phải 1 tháng sau mới có hợp đồng vì để họ làm việc giữa 3 bên khách hàng- ngân hàng-hãng mỹ phẩm. Về vấn đề này công ty có làm đúng quy định của pháp luật hay không?
Sau khi sử dụng sản phẩm, nhiều người bị dị ứng nên mang trả lại nhưng tất cả đều bị phạt 3 triệu với lý do phá hợp đồng trong khi hợp đồng khách chưa được cầm. Với cách thức xử lý của hãng có đúng quy định hay không? Nếu sai thì họ đã vi phạm những điều khoản nào? Với tội danh ấy phải xử lý như thế nào?
Trả lời:
Công ty Luật TNHH quốc tế Hồng Thái và đồng nghiệp xin tư vấn cho bạn về vấn đề này như sau:
-Việc mua bán hàng hóa và dịch vụ trong lĩnh vực dân sự, thương mại được thực hiện theo các nguyên tắc của pháp luật dân sự như bình đẳng, tự do thỏa thuận, tự do định đoạt . Nguyên tắc quản lý giá của nhà nước ta: Nhà nước thực hiện quản lý giá theo cơ chế thị trường; tôn trọng quyền tự định giá, cạnh tranh về giá của tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh theo quy định của pháp luật.
- Trong trường hợp thương nhân thực hiện khuyến mại bằng hình thức giảm giá thì Mức giảm giá sản phẩm được khuyến mại trong thời gian khuyến mại tại bất kỳ thời điểm nào phải tuân thủ quy định tại Điều 6 Nghị định 37/2006/NĐ-CP quy định chi tiết Luật Thương mại. Mức giảm tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hóa, dịch vụ đó ngay trước thời gian khuyến mại. Không được giảm giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ trong trường hợp giá bán hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quy định giá cụ thể; không được giảm giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ xuống thấp hơn mức giá tối thiểu trong trường hợp giá bán hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ thuộc diện Nhà nước quy định khung giá hoặc quy định giá tối thiểu. Pháp luật nghiêm cấm việc lợi dụng hình thức khuyến mại này để bán phá giá hàng hóa, dịch vụ.
- Về trình tự giao kết hợp đồng, Công ty cần đưa ra lời đề nghị giao kết. Nếu giao kết hợp đồng bằng văn bản: Trước hết, công ty cần đưa ra dự thảo hợp đồng để khách hàng được biết quyền và nghĩa vụ của mình khi ký hợp đồng. Nếu đồng ý với nội dung trong dự thảo, các bên sẽ cùng ký vào hợp đồng. Theo quy định tại điều 100 Bộ luật dân sự thì Thời điểm giao kết hợp đồng bằng văn bản là thời điểm bên sau cùng ký vào văn bản hay bằng hình thức chấp nhận khác được thể hiện trên văn bản.
Trong trường hợp này, công ty yêu cầu khách hàng mua sản phẩm trước mà một tháng sau mới có hợp đồng là không đúng quy định của pháp luật.
Hợp đồng giữa khách hàng và hàng mỹ phẩm chưa được ký kết nên không có căn cứ xác định vấn đề phạt vi phạm hợp đồng như áp dụng chế tài phạt vi phạm hợp đồng trong trường hợp nào? Mức phạt cụ thể ra sao? Việc hãng áp mức phạt 3 triệu đồng cho tất cả các khách hàng như đã nêu là không đúng quy định. Hơn nữa, ở đây đặt ra vấn đề chất lượng của sản phẩm có đúng như chất lượng hàng hóa mẫu mà khách hàng được dùng thử.
Tổ chức, cá nhân đưa sản phẩm mỹ phẩm lưu hành trên thị trường có trách nhiệm theo dõi, phát hiện và thu hồi ngay mỹ phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng; giải quyết kịp thời khiếu nại của khách hàng về chất lượng mỹ phẩm và bồi thường thiệt hại cho khách hàng.
Hành vi của hãng có thể bị xử lý về các hành vi:
- Khuyến mại để tiêu thụ hàng hoá kém chất lượng, làm phương hại đến môi trường, sức khoẻ con người và lợi ích công cộng khác. Theo quy định tại khoản 6 Điều 100 Luật Thương mại 2005. Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng (khoản 4 điều 48 Nghị định 185/2013
- Vi phạm các quy định liên quan đến chất lượng hàng hóa, dịch vụ kinh doanh trong nước và hàng hóa, dịch vụ xuất khẩu, nhập khẩu; điểm g khoản 1 Điều 320 Luật thương mại 2005
- Gian lận, lừa dối khách hàng khi mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ; điểm h khoản 1 Điều 320 Luật thương mại 2005
- Vi phạm các quy định liên quan đến bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng; điểm I khoản 1 Điều 320 Luật thương mại 2005
- Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại hàng hóa, dịch vụ bị đánh tráo, gian lận cho khách hàng, người tiêu dùng;
Các hành vi trên sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định tại điều 80 nghị định 185/2013
Phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị dưới 5.000.000 đồng.
Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 5.000.000 đồng đến dưới 20.000.000 đồng.
Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 20.000.000 đồng đến dưới 50.000.000 đồng.
Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị từ 50.000.000 đồng đến dưới 100.000.000 đồng.
Phạt tiền từ 15.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ giao dịch có giá trị trên 100.000.000 đồng.
Hình thức xử phạt bổ sung:Tước quyền sử dụng giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh, chứng chỉ hành nghề từ 01 tháng đến 03 tháng hoặc đình chỉ hoạt động có thời hạn từ 01 tháng đến 03 tháng đối với hành vi vi phạm quy định tại Điều này trong trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc tái phạm.
Biện pháp khắc phục hậu quả:Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm quy định tại Điều này.
Tuy nhiên cần phải xem xét kỹ hơn các dấu hiệu, hành vi mà hàng mỹ phẩm thực hiện để có thể kết luận hãng đã vi phạm quy định nào, từ đó có mức xử phạt tương ứng.
Công ty Luật TNHH quốc tế Hồng Thái và đồng nghiệp xin hân hạnh được mang đến cho quý khách hàng những dịch vụ tư vấn tốt nhất về các lĩnh vực như:
+ Tư vấn pháp luật dân sự, hỗ trợ pháp lý, soạn thảo và rà soát lại các văn bản liên quan đến các giao dịch dân sự; + Tư vấn, hỗ trợ pháp lý, soạn thảo và rà soát lại các văn bản liên quan đến các giao dịch và nghĩa vụ dân sự như: cầm cố, thế chấp, đặt cọc, bảo lãnh…;
+ Tư vấn pháp luật, hỗ trợ pháp lý, soạn thảo và rà soát lại các văn bản liên quan đến hợp đồng mua bán, tặng, cho, vay mượn tài sản;
+ Tư vấn, hỗ trợ pháp lý, soạn thảo và rà soát lại các văn bản liên quan đến hợp đồng thuê, thuê khoán tài sản và các quy định pháp luật liên quan;
+ Tư vấn, hỗ trợ pháp lý, soạn thảo và rà soát lại các văn bản liên quan đến hợp đồng dịch vụ, hợp đồng vận chuyển hàng hóa, hợp đồng gia công, hợp đồng bảo hiểm và các quy định pháp luật liên quan;
+ Tư vấn, hỗ trợ pháp lý, soạn thảo và rà soát lại các văn bản liên quan đến hợp đồng ủy quyền, giấy ủy quyền và các quy định pháp luật liên quan đến vấn đề ủy quyền.
+ Tư vấn, soạn thảo và rà soát lại các văn bản liên quan đến thừa kế như: tư vấn, hỗ trợ pháp lý về thừa kế cho người để lại thừa kế, người thừa kế; soạn thảo di chúc và các văn bản khác; tư vấn, hỗ trợ pháp lý các vấn đề thừa kế khác có liên quan;
+ Tư vấn, hỗ trợ pháp lý liên quan đến các quan hệ dân sự có yếu tố nước ngoài.
Xin vui lòng liên hệ: 19006248 để công ty chúng tôi có thể tư vấn cho quý khách.
Trân trọng!.
(K.linh)
ĐIỀU KIỆN ĐỂ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỢC PHÁT HÀNH CỔ PHIẾU
12:22 | 20/03/2023
Câu hỏi: Doanh nghiệp cần đảm bảo những điều kiện gì để được phát hành cổ phiếu ra công chúng? Hồ sơ thủ tục phát hành cần những gì? Cùng Luật Hồng Thái tìm hiểu.
|
Tiêu chí xác định doanh nghiệp siêu nhỏ? Doanh nghiệp siêu nhỏ có bắt buộc phải có kế toán trưởng không?
12:11 | 20/03/2023
Câu
hỏi:
Hiện nay, tôi có một công
ty dịch vụ về du lịch với tổng nhân sự là 5 người (có tham gia bảo hiểm đầy đủ)
với vốn đầu tư là 2 tỷ đồng, doanh thu hàng năm trung bình dưới 3 tỷ đồng. Công
ty của tôi có được tính là công ty với quy mô doanh nghiệp siêu nhỏ? Kế toán
trưởng...
|
“Cập nhật CCCD gắn chip trước ngày 31/03/2023” – Sự thật ra sao?
10:37 | 13/03/2023
Hiện nay, hầu hết công dân Việt Nam đã đăng ký và sở hữu thẻ CCCD gắp chip. Tuy nhiên, thời gian gần đây, có thông tin cho rằng TCT ra thông báo yêu cầu “Chậm nhẩt ngày 31/03/2023, doanh nghiệp phải hoàn thành thủ tục cập nhật CCCD gắn chip cho người đại diện theo pháp luật trên Đăng ký kinh doanh....
|
HỒ SƠ CHUYỂN ĐỔI TỪ QUỸ TỪ THIỆN THÀNH DOANH NGHIỆP XÃ HỘI
08:54 | 10/03/2023
Câu
hỏi:
Tôi và những người bạn của
tôi trước kia có cùng nhau thành lập một quỹ từ thiện để cùng làm thiện nguyện
cho bà con vùng sâu vùng xa. Nhưng hiện nay để có thể phát triển và thực hiện được
nhiều mục tiêu viện trợ, tài trợ cho nhiều người hơn nữa nên chúng tôi có...
|
THÀNH VIÊN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CÓ THỂ KHỞI KIỆN GIÁM ĐỐC CÔNG TY KHÔNG?
08:49 | 10/03/2023
Câu hỏi: Thành viên của công ty TNHH một thành viên có thể khởi kiện Giám đốc Công ty vì cho rằng Giám đốc không thực hiện đúng nghĩa vụ, gây thiệt hại đến lợi ích của thành viên trong quá trình công ty hoạt động kinh doanh. Khi xảy ra tranh chấp này giữa thành viên và Giám đốc công ty có thuộc...
|
SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VÀO LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP KHÁC
11:31 | 09/03/2023
Câu hỏi: Tôi là chủ một doanh nghiệp tư nhân có tên là X. Trước khi kết hôn, chồng tôi có một công ty TNHH. Tôi muốn sáp nhập doanh nghiệp của tôi vào công ty của chồng có được không và tôi cần làm gì thủ tục gì để có thể sáp nhập được?
|
CÁC TRƯỜNG HỢP BỊ THU HỒI GIẤY CHỨNG NHẬN ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP MỚI NHẤT
11:21 | 09/03/2023
Các trường hợp thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của công ty TNHH một thành viên, nếu kinh doanh khi đã bị thu hồi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh sẽ bị phạt như thế nào? Mời bạn đọc cùng Luật Hồng Thái tìm hiểu.
|
Thủ tục thay đổi người đại diện theo pháp luật của công ty TNHH 1 thành viên?
09:25 | 09/03/2023
Câu
hỏi:
Tôi đang là chủ sở hữu và
đại diện pháp luật của công ty TNHH một thành viên, giờ tôi muốn thay đổi người
đại diện theo pháp luật của công ty tôi thành một người khác nhưng tôi vẫn là
chủ sở hữu được không? Tôi cần phải làm gì?
|
Thay đổi thông tin cổ đông sáng lập của công ty cổ phần có cần làm thủ tục thông báo hay không?
11:24 | 06/03/2023
Câu hỏi:
Tôi là người
đại diện một công ty cổ phần mới thành lập do 4 cổ đông sáng lập. Tuy nhiên sau
100 ngày kể từ khi nhận được giấy cấp Chứng nhận đăng ký doanh nghiệp mà 1 cổ
đông chưa thanh toán đủ số cổ phần đã đăng ký mua. Tôi muốn thay đổi cổ đông
sáng lập đó có được...
|
Quy trình chủ đầu tư lựa chọn nhà thầu thực hiện gói thầu có sự tham gia thực hiện của cộng đồng năm 2023
02:16 | 25/02/2023
Đối với gói thầu có sự
tham gia thực hiện của cộng đồng, chủ đầu tư sẽ lựa chọn nhà thầu theo quy
trình như thế nào?
|